日日順物流怎么樣?“天龍八步”成為大件物流行業(yè)服務標準
時間:2024-04-02
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日日順物流成立于1999年,是中國大件物流專業(yè)品牌,被美國供應量管理專業(yè)協(xié)會評選為十大“中國供應鏈管理示范企業(yè)”。企業(yè)發(fā)展先后經(jīng)歷了三個轉(zhuǎn)型階段,分別是企業(yè)物流、物流企業(yè)、平臺企業(yè)。依托先進的管理理念和物流技術、整合全球的一流網(wǎng)絡資源,搭建起開放的專業(yè)化、標準化、智能化大件物流服務平臺。
判定一家物流公司好與壞,需要從多方面綜合因素考慮,需要從專業(yè)的角度來判定。網(wǎng)絡上對日日順物流的評價褒貶不一,有網(wǎng)友反應到,日日順物流送貨時間太長,效率不高,甚至有長達一個月,并且同時物流信息更新不準確,售后服務不到位,消費體驗感覺非常差。但是,日日順物流的送裝一體服務是其他物流少有的,因為日日順物流是日日順是海爾集團旗下的綜合服務品牌,日日順物流能夠做到送貨安裝一步到位,顧客從電商平臺買了家電之后,由日日順送貨到家并且負責安裝,這對用戶來說是非常方便的,給用戶提供最佳體驗。
發(fā)展必定伴隨著肯定支持與否定摒棄。在發(fā)展的過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,不斷創(chuàng)新,以適應發(fā)展的需要。盡管,日日順物流在大件物流中有頗高的地位,但是大件物流的行業(yè)標準不夠健全,從長遠來看,制約了大件物流的發(fā)展。
日日順物流聯(lián)合相關品牌方、行業(yè)協(xié)會與組織機構,以用戶體驗為核心,在協(xié)調(diào)各方意見與利益的基礎上,共同制定了首個大件物流服務標準,即“天龍八步”標準。涉及“倉、干、配、裝、攬、鑒、修、訪”八大環(huán)節(jié),覆蓋了產(chǎn)品從倉庫到配送再到退貨等全流程。填補了行業(yè)空白。
“倉”:即智慧倉儲體系,物流企業(yè)應具備智能化、標準化、可視化的倉庫管理能力,提升商品出庫速度;
“干”:即一站式干線集配平臺,達標的物流企業(yè)干線資源可以覆蓋全國99%省市區(qū),偏遠地區(qū)也能送達;
“配”:即可視化區(qū)配平臺,物流企業(yè)應具備按約送達、配送到家的能力;
“裝”:移動場景最后1公里送裝平臺,物流企業(yè)應具備入戶送裝、一次到位的能力;
“攬”:即上門取件,物流企業(yè)應具備上門攬收大件的逆向物流能力;
“鑒”:即逆向物流不良品鑒定,物流企業(yè)應具備專業(yè)殘次鑒定能力,將殘次品退回倉庫;“修”:即上門維修,物流企業(yè)應具備上門專業(yè)維修的能力;
“訪”:即服務閉環(huán),物流企業(yè)必須對用戶進行定期回訪,并將投訴處理時間控制在24小時內(nèi),最大限度保障用戶體驗。
綜上所訴,日日順物流的綜合實力相比較企業(yè)大件物流企業(yè)來說是占優(yōu)勢的,所以才能夠?qū)⒛壳熬蛹掖蠹锪黝I域的最高水平輸出為國內(nèi)首個大件物流服務標準,正是基于其專業(yè)能力和過硬實力的基礎。作為服務型的物流企業(yè),一切基于用戶的體驗,用戶的需求,順應市場的發(fā)展。伴隨著越來越標準化、規(guī)范化的服務標準,用戶的需求會得到更加充分的滿足,這么樣日日順物流,你會選擇嗎?