一、國(guó)內(nèi)特快專遞(ems)郵件賠償標(biāo)準(zhǔn)
1、保價(jià)郵件如發(fā)生丟失、損毀或短少，按實(shí)際損失價(jià)值賠償，但最高不超過相關(guān)郵件的保價(jià)金額;
2、未保價(jià)郵件如發(fā)生丟失、損毀或短少，按實(shí)際損失價(jià)值賠償，按照郵政法、郵政法實(shí)施細(xì)則及相關(guān)規(guī)定辦理，但最高不超過所付資費(fèi)的三倍;郵件如發(fā)生延誤，免除本次所付資費(fèi)(不含包裝箱、保價(jià)等附加費(fèi)用);
3、對(duì)其他損失或間接損失，我公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。如因寄件人填寫收、寄件人名址、聯(lián)系電話不全、錯(cuò)誤，導(dǎo)致郵件延誤的，我公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。
二、國(guó)際及臺(tái)港澳特快專遞(ems)賠償標(biāo)準(zhǔn)
1、延誤：退回50%郵費(fèi)。
2、信函、資料類郵件丟失、損毀：每件400元人民幣。
3、郵寄時(shí)未在詳情單上申報(bào)價(jià)值的物品類郵件發(fā)生丟失、損毀：每件400元人民幣。
4、已申報(bào)價(jià)值的物品類郵件發(fā)生丟失、損毀，按申報(bào)的實(shí)際價(jià)值賠償，內(nèi)件部分丟失、損壞的物品，按實(shí)際損失賠償，但最高賠償額均不超過每件：500+60*w(元人民幣)w為用千克整數(shù)表示的郵件重量，小數(shù)點(diǎn)后零數(shù)進(jìn)為1千克。
5、郵件發(fā)生丟失、損毀，除按相關(guān)規(guī)定賠償外，退還已收取的郵費(fèi)和特殊查詢費(fèi)。
三、合同物流賠償標(biāo)準(zhǔn)
合同物流項(xiàng)目依據(jù)合作協(xié)議相關(guān)條款規(guī)定進(jìn)行賠付。
四、中國(guó)郵政速遞物流不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形
1、由于不可抗力造成的(保價(jià)郵件除外)。
2、寄遞的物品違反禁寄或限寄規(guī)定的，經(jīng)主管機(jī)關(guān)沒收或依照有關(guān)法規(guī)處理的。
3、投交時(shí)郵件封裝完好無拆動(dòng)痕跡，且重量無減少而內(nèi)件短少或損壞的。
4、收件人已按規(guī)定手續(xù)簽收的。
5、由于客戶的責(zé)任或所寄物品本身的原因造成郵件損失或延誤的。
6、客戶自交寄郵件之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的。
7、國(guó)際郵件被寄達(dá)國(guó)按其國(guó)內(nèi)法令扣留、沒收或銷毀的。
知識(shí)關(guān)聯(lián)：
郵政快遞的保險(xiǎn)類型：
1、標(biāo)準(zhǔn)快遞
標(biāo)準(zhǔn)快遞業(yè)務(wù)提供保價(jià)服務(wù)，且貴重物品務(wù)必保價(jià)。各局按照客戶聲明的郵件價(jià)值的千分之五收取保價(jià)費(fèi)(最低收取 1元人民幣)。未按規(guī)定交納保價(jià)費(fèi)的郵件，不屬于保價(jià)郵件。寄件人可對(duì)托寄物內(nèi)容聲明價(jià)值，并繳納相應(yīng)的費(fèi)用，當(dāng)貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞時(shí)，按照托運(yùn)人的聲明價(jià)值賠償一定損失。聲明價(jià)值及賠付上限每件為5萬元人民幣。
2、郵件保險(xiǎn)
此項(xiàng)服務(wù)針對(duì)合同物流郵件，以自愿為原則。寄件人選擇此項(xiàng)服務(wù)時(shí)，應(yīng)確定聲明價(jià)值與每票貨物內(nèi)件實(shí)際價(jià)值一致， 依據(jù)與客戶的合作協(xié)議進(jìn)行保費(fèi)的收取。
3、經(jīng)濟(jì)快遞
經(jīng)濟(jì)快遞業(yè)務(wù)提供保價(jià)服務(wù)，且貴重物品務(wù)必保價(jià)。各局按照客戶聲明的郵件價(jià)值的百分之一收取保價(jià)費(fèi)(最低收取1 元人民幣)。未按規(guī)定交納保價(jià)費(fèi)的郵件，不屬于保價(jià)郵件。寄件人可對(duì)托寄物內(nèi)容聲明價(jià)值，并繳納相應(yīng)的費(fèi)用，當(dāng)貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞時(shí)，按照托運(yùn)人的聲明價(jià)值賠償一定損失。聲明價(jià)值及賠付上限每件為2萬元人民幣。
提醒：
了解清楚郵政快遞的損害賠償標(biāo)準(zhǔn)及其相應(yīng)的保險(xiǎn)補(bǔ)償類型，可以讓大眾在快遞過程中的利益得到充分的保障。